最近幾年，人工智能的快速發(fā)展，正在逐漸取代部分低端的設(shè)計(jì)工作。從行業(yè)模板設(shè)計(jì)平臺(tái)，如圖怪獸、稿定設(shè)計(jì)(這些模板設(shè)計(jì)平臺(tái)的設(shè)計(jì)質(zhì)量都不錯(cuò));到人工智能設(shè)計(jì)平臺(tái)，如阿里魯班、國(guó)內(nèi)頂尖的設(shè)計(jì)咨詢公司ARK的平臺(tái)Arkit。
這些智能設(shè)計(jì)平臺(tái)的出現(xiàn)給我們都敲響了警鐘，今天我就帶大家一起了解下除了設(shè)計(jì)執(zhí)行能力之外，我對(duì)4種思維的思考：
1、商業(yè)思維 (從宏觀到微觀考慮問題)
2、產(chǎn)品思維 (以用戶為中心，思考產(chǎn)品的價(jià)值)
3、設(shè)計(jì)思維 (一種解決問題的方法)
4、營(yíng)銷思維 (讓別人認(rèn)識(shí)你)
商業(yè)思維
提到商業(yè)思維可能很多人的想法是如何掙錢，但是這只是商業(yè)思維的一小部分，商業(yè)思維是一個(gè)復(fù)雜的學(xué)科，在市面上講各種商業(yè)思維的書籍、文章層出不窮。接下來，我會(huì)通過我認(rèn)為的幾個(gè)必備的知識(shí)點(diǎn)帶大家一起了解的商業(yè)思維:
1、系統(tǒng)思考(宏觀思考)
2、MECE+5W(微觀思考)
3、商業(yè)模式
1、系統(tǒng)思考(宏觀思考)
比如說戀愛
你僅僅對(duì)她好就可以了嗎?這樣的方式也許你就是一個(gè)備胎。你對(duì)她好，僅僅只是愛情的潤(rùn)滑劑;你還要帶她去看看電影、旅游旅游，這是愛情的加速器;你甚至和她吵架，是可以增加愛情的勞損度，是有益的;這個(gè)看似簡(jiǎn)單談戀愛過程，卻是一個(gè)復(fù)雜全面系統(tǒng)的“車輛工程”。
又比如說開公司
聽過很多設(shè)計(jì)師說我要開公司，但是我們自信的往往僅僅只是自己的設(shè)計(jì)能力。開設(shè)計(jì)公司不僅需要你的設(shè)計(jì)能力，還有你對(duì)市場(chǎng)的判斷、對(duì)項(xiàng)目的把控、對(duì)成本的控制、對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理，以及各個(gè)部門協(xié)調(diào)配合才能把這個(gè)公司送上正常軌道，至于能不能活下來還要考慮更多的因素。當(dāng)你想想清楚這些，接下來要做的事情就是儲(chǔ)備自己的能力了。
再比如說設(shè)計(jì)網(wǎng)站
你要幫助一家公司設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站，初級(jí)設(shè)計(jì)師考慮的是視覺的美感;中級(jí)的設(shè)計(jì)師考慮的是品牌的一致性、品牌的賣點(diǎn)、客戶關(guān)注點(diǎn)等等;高級(jí)設(shè)計(jì)師考慮的是這個(gè)網(wǎng)站在整個(gè)公司的品牌建設(shè)處于一個(gè)什么位置，他的作用和目的是什么，還有什么可以支撐整個(gè)品牌體系的建設(shè)。
你看你從系統(tǒng)去思考一個(gè)問題就能夠俯瞰它的全貌，當(dāng)設(shè)計(jì)師具備系統(tǒng)思考的能力就能夠從商業(yè)、市場(chǎng)、技術(shù)等更多的角度去思考設(shè)計(jì)，并讓設(shè)計(jì)產(chǎn)生更多的價(jià)值。
下面這個(gè)工具能很好的培養(yǎng)我們系統(tǒng)思考問題的方式：、
商業(yè)模式畫布
然后用商業(yè)模式畫布來看看邏輯思維的商業(yè)模式吧
2、MECE+5W(微觀思考)
MECE分析法，全稱 Mutually Exclusive Collectively Exhaustive，中文意思是"相互獨(dú)立，完全窮盡"。也就是對(duì)于一個(gè)重大的議題，能夠做到不重疊、不遺漏的分類，而且能夠借此有效把握問題的核心，并成為有效解決問題的方法。MECE能夠幫助我們探尋微觀問題的本質(zhì)。一般適用于答案不是很明確、沒有方向的問題，比如說：女朋友今天為什么不高興這個(gè)問題?
5W的方法是指對(duì)于一個(gè)問題我們要問5個(gè)為什么才能找出問題的本質(zhì)，而不是停留在表面。來自于《豐田的生產(chǎn)方式》它適合已經(jīng)有明確方向的問題，比如說，今天我惹她生氣的背后的真正原因是什么?
接下來，我們通過MECE+5W的方式尋找“女朋友為什么生氣?”這個(gè)問題背后的原因
3、常見的商業(yè)模式
產(chǎn)品思維
產(chǎn)品思維這個(gè)詞現(xiàn)在已經(jīng)被眾多領(lǐng)域的人熟知，但是產(chǎn)品思維是什么呢? 我認(rèn)為產(chǎn)品思維是以用戶為中心，為用戶創(chuàng)造價(jià)值。為了更好的理解產(chǎn)品思維，我總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵詞(來自梁寧老師的產(chǎn)品思維30講)。
1、同理心=洞察力+創(chuàng)造力
能夠站在對(duì)方的角度理解他人，這就是同理心。但是只具備同理心還不夠，你還應(yīng)該具備足夠的洞察力和創(chuàng)造力，為什么這么說呢?汽車還沒發(fā)明之前，有誰能夠想到自己想要汽車，在喬布斯還沒有發(fā)布智能手機(jī)的之前，誰能夠想到自己需要一個(gè)輕便觸屏的手機(jī)。同理心能夠幫助我們獲取用戶需求，創(chuàng)造力卻能夠幫助我們創(chuàng)造需求。
2、用戶的需求點(diǎn): 痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)
用戶的需求大致可以歸結(jié)為這3類：痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、爽點(diǎn)。
(1)痛點(diǎn)-讓人產(chǎn)生恐懼的點(diǎn)，比如說樊登讀書會(huì)，抓住的點(diǎn)是人們對(duì)知識(shí) 的恐懼
(2)癢點(diǎn)-滿足虛擬自我的點(diǎn)，比如說健身APP KEEP，里面有很多身材很 好的美女帥哥，他們就是我們那個(gè)虛擬的自我，所以我們才會(huì)有動(dòng)力去 健身
(3)爽點(diǎn)-能被即時(shí)滿足的點(diǎn)，比如說淘寶，我們看到了一件漂亮的衣服， 立馬就可以下單購(gòu)買得到了
3、羊群效應(yīng)：羊群、頭羊、狼
這是一個(gè)很通俗易懂的產(chǎn)品構(gòu)建方法。
在一片草地，當(dāng)有一只頭羊走過去吃草，過了會(huì)，就有很多只羊過來吃草。最后羊群多了，狼就來圍堵養(yǎng)群了。這個(gè)故事和產(chǎn)品的發(fā)展方式很像，比如說邏輯思維的發(fā)展路線，首先邏輯思維在微信公眾號(hào)每天發(fā)布優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引了一批“頭羊”過來，然后通過持續(xù)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容輸出，頭羊效應(yīng)逐漸吸引來大量的羊群，最后吸引過來的是投資方、品牌方、出版方。
4、用戶的分類:大明、小閑、笨笨
我們的用戶分為3類:
第一類是大明，他們很清楚的知道自己要什么，帶有很強(qiáng)的目的性，男性購(gòu)物的時(shí)候就大部分屬于這種類型;
第二類是小閑，他們的時(shí)間都花費(fèi)在娛樂上了。比如說游戲用戶
第三類是笨笨，他們不太清楚自己要什么，沒有太強(qiáng)的目的。比如女性購(gòu)物，小紅書那么火的原因就是抓住了小閑女性用戶的購(gòu)物特征。
有一點(diǎn)需要指出的是：相同的產(chǎn)品，不同的場(chǎng)景下我們是可以切換成不同類型的用戶。接下來，看看我們?cè)诓煌瑘?chǎng)景下在使用抖音，我們的類型切換。
(1)有一天你想做蛋炒飯了，但是不知怎么做好吃，于是在抖音搜索“蛋炒飯攻略”，這種場(chǎng)景下你就屬于大明用戶，你有很明確的需求。
(2)周末了休息，躺在床上太無聊了，你打開手機(jī)刷刷抖音短視頻，這時(shí)候我們就是小閑用戶，是在消磨時(shí)間;
(3)有一天突然心血來潮，想看看抖音里面小姐姐穿的新潮的衣服，逛了一圈，看見一件自己非常喜歡的就下單了，這個(gè)場(chǎng)景下你就屬于笨笨類型的用戶;
5、用戶場(chǎng)景
場(chǎng)景是時(shí)間和空間的組合，即一個(gè)用戶在什么時(shí)間什么地點(diǎn)有什么樣的需求。比如情人節(jié)送花這個(gè)場(chǎng)景呢，你可以這樣描述：
情人節(jié)那天晚上(時(shí)間)，我手捧鮮花跪在臥室的床邊(地點(diǎn))，看著我老婆，告訴她非常感謝她長(zhǎng)久以來的陪伴(情感需求)
6、迭代
我們需要通過不斷迭代來完善我們產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗(yàn)，在這其中我們能發(fā)現(xiàn)問題、改善問題，從而調(diào)整前進(jìn)的航向。
7、點(diǎn)、線、面、體戰(zhàn)略
就拿小米來說
點(diǎn)：高性價(jià)比的手機(jī)是它的一個(gè)點(diǎn);
線：圍繞手機(jī)的的產(chǎn)品和服務(wù)是它的一條線，比如充電寶、小米商城;
面：圍繞整個(gè)IOT產(chǎn)業(yè)的生態(tài)是它的一個(gè)面;
體：現(xiàn)在小米生態(tài)是集合了硬件、軟件、IOT、物流、金融、投資...這是小米構(gòu)建的一個(gè)立體網(wǎng)。
設(shè)計(jì)思維
設(shè)計(jì)思維源于國(guó)際知名設(shè)計(jì)公司IDEO的一套方法論，設(shè)計(jì)思維的核心是：以用戶為中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，它是一套以人為本的解決問題的方法論。解決問題，要從人的需求出發(fā)，多角度地尋求創(chuàng)新解決方案，并創(chuàng)造更多的可能性。它分為5個(gè)步驟:共情(empathise)-確定(define)–形成概念(ideate)–原型(prototype)-測(cè)試(test)
1、共情
你對(duì)正在解決的問題共情的理解。簡(jiǎn)單來說就是換位思考。比如說你希望為盲人用戶設(shè)計(jì)一款耳機(jī)，你就需要自己成為一個(gè)盲人，去切身了解他們的生活方式。
在這一步，同理心能夠更好的幫助你洞察問題。常用的方式有:桌面研究、觀察、咨詢專家、用戶訪談等
2、確定
確定這個(gè)階段，你需要把收集來的信息集中在一起，分析整理成核心問題。這個(gè)過程有個(gè)很重要的點(diǎn)是“以用戶為中心”，比如說，你公司某祛痘護(hù)膚品銷售額下滑了，錯(cuò)誤的定義方式是"我們要在今年把銷售額提高5%"正確的方式是“年輕的消費(fèi)者需要如何護(hù)膚才能不讓自己漲痘”
3、形成概念
在這個(gè)階段，我們需要把前一個(gè)階段確定好的問題，發(fā)散更多的解決方案，并從中篩選出最優(yōu)的方案。常用的方式是頭腦風(fēng)暴
4、原型
我們找到了我們解決問題的方案之后就需要在這個(gè)階段用最快、成本最低的方式將它實(shí)現(xiàn)出來。
5、測(cè)試
當(dāng)我們有了很多想法、有了初步的原型方案，我們就需要去測(cè)試我們的方案是否能夠正真幫助我們解決問題。這個(gè)階段非常重要，一些想法可能會(huì)在這個(gè)過程中被重新定義，甚至重新發(fā)現(xiàn)新的問題。
設(shè)計(jì)思維方法原本起源于設(shè)計(jì)領(lǐng)域，之后用在各種商業(yè)活動(dòng)上、產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，甚至是個(gè)人、職場(chǎng)上，它是一種解決問題的方式，值得好好研習(xí)。
營(yíng)銷思維
記得看過一次著名天使投資人徐小平的采訪，其中他提到：“國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者太專注于做產(chǎn)品了，骨子里的含蓄，讓他們不會(huì)營(yíng)銷自己”，的確，一個(gè)能力再出眾的人才，沒有人知道他，也不能發(fā)揮出他最大的價(jià)值來。
1、七個(gè)常見消費(fèi)心理學(xué)
心理賬戶-改變顧客對(duì)你商品的認(rèn)知
心理賬戶，就是每一個(gè)人在內(nèi)心把同樣的錢，分門別類地存在不同的賬戶里。比如說你在平時(shí)買巧克力，覺得200塊的巧克力非常貴，但是情人節(jié)這天你買來送女朋友，200塊的巧克力就覺得很便宜了，造成這個(gè)的差異原因是前者巧克力屬于在日常消費(fèi)的賬戶里面，后者的巧克力在我們的情感維系賬戶里面，所以2者的價(jià)值點(diǎn)是完全不同的。
沉沒成本-人們對(duì)已經(jīng)付出的代價(jià)更在意
我們先來看下面一些常見的情景：
(1)假如你之前購(gòu)買了一張100塊錢的電影票，電影并沒有你想象中的好，甚至可以說很糟糕。這個(gè)時(shí)候你會(huì)怎么辦?大部分人會(huì)選擇繼續(xù)坐在那里看下去，因?yàn)樗麄冇X得，錢已經(jīng)花了不能就這么浪費(fèi)掉，硬著頭皮也得看下去。
(2)我們?cè)诠咀隽艘欢螘r(shí)間的設(shè)計(jì)師，花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)，在公司做了很多項(xiàng)目，但是后面發(fā)現(xiàn)自己并不太喜歡設(shè)計(jì)師這個(gè)崗位。你在考慮要不要換工作，換行業(yè)的時(shí)候，就會(huì)非常的頭疼，因?yàn)樗械臇|西都要重頭來過。
所謂的沉默成本，指的是已經(jīng)付出且不可收回的成本。在生活中，也可以把已經(jīng)發(fā)生且不可收回的支出，比如時(shí)間、金錢、精力等，稱為沉默成本。
比例偏見-貴和便宜，是相對(duì)的
比例偏見指的是，在很多場(chǎng)合，本來應(yīng)該考慮數(shù)值的變化，但是我們會(huì)根據(jù)不同的場(chǎng)景調(diào)整我們的數(shù)值倍率。
比如說，人們要單獨(dú)購(gòu)買一套200塊茶具，會(huì)考慮很久。但是我們從原來4600的茶桌提升到4800，免費(fèi)送茶具，這時(shí)候消費(fèi)者就會(huì)很塊選擇購(gòu)買了;
損失規(guī)避-得到100元可以彌補(bǔ)失去100元嗎
得到的快樂彌補(bǔ)不了失去的痛苦，這叫損失規(guī)避。
最近c(diǎn)osto超市在上海開業(yè)的消息引發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)物狂潮，其中他們?nèi)魏螘r(shí)間無理由退換貨的政策吸引了很多消費(fèi)者，消費(fèi)者購(gòu)買回家后，如果不是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量有問題，來退貨的人是寥寥無幾的。
一個(gè)老爺爺?shù)牡脑鹤涌傆泻芏嘈『硭以鹤拥牟莸厣贤?，老爺爺非常的無奈，他想到一個(gè)辦法，給了這些孩子10塊錢，感謝他們的來到，給孤獨(dú)的自己和老伴很多歡樂。接下來的幾次老爺爺逐漸減少到金額8、5、3塊，最后給了這群孩子每人1塊的時(shí)候，這些孩子氣呼呼的說再也不來了。
價(jià)格錨點(diǎn)-拉個(gè)墊背的顯示你便宜
價(jià)格錨點(diǎn)指的是，當(dāng)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不確定的時(shí)候，會(huì)采取2個(gè)原則來判斷商品的價(jià)值：第一個(gè)原則，避免極端、第二個(gè)原則，權(quán)衡對(duì)比。我們常見的場(chǎng)景是商家的3種價(jià)格區(qū)間，往往顧客選擇最多的是中間價(jià)格。
雞蛋理論-想辦法增加顧客參與度
雞蛋理論指的是，我們對(duì)于一個(gè)物品付出的勞動(dòng)或者情感越多，就越容易高估該物品的價(jià)值。比如說宜家的半成品家具，顧客可以自己組裝;還有就是談戀愛，如果男孩追女孩，很容易就追上了，要分開就相對(duì)容易，如果男孩廢了九牛二虎之力就才追上的，分開相對(duì)來說就更困難。
關(guān)于雞蛋理論劉潤(rùn)提過了2點(diǎn)建議：
讓用戶有參與感
讓用戶付出勞動(dòng)
凡勃侖效應(yīng)-不買最好，只買最貴
凡勃侖效應(yīng)指的是消費(fèi)者購(gòu)買商品的目的，并不僅僅是為了獲得直接的物質(zhì)，更大程度上是為了獲得心理上的滿足，那么這時(shí)候產(chǎn)品價(jià)格越高，產(chǎn)品就與越能獲得消費(fèi)者的青睞。比如昂貴的LV包包、汽車、KEPP健身...
2、定位
由美國(guó)著名營(yíng)銷專家艾·里斯(Al Ries)與杰克·特勞特(Jack Trout)于20世紀(jì)70年代提出，至今依然被奉為經(jīng)典，用在各種地方。那么如何進(jìn)行行之有效的定位呢?主要可以分為3個(gè)方面：
(1)用戶需求：你的用戶是誰?他們的需求有哪些?痛點(diǎn)有哪些?
(2)外部競(jìng)爭(zhēng)：哪些是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?我們的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅分別是什么?
(3)自身優(yōu)勢(shì)：有哪些優(yōu)勢(shì)?有哪些資源?
3、聚焦
聚焦是指將重點(diǎn)放在幾個(gè)集中的目標(biāo)市場(chǎng)上，集中發(fā)力。這就像是釘子的正反兩面，一面是尖銳的部分，可以將外力集中在這個(gè)部位，從而很容易釘進(jìn)木板，另外一面是圓形的部分，他削減了外力，所以很難從這個(gè)面將釘子釘進(jìn)木板。
4、橫向思考
橫向思考，是指突破自身能力和專業(yè)范圍，從其他領(lǐng)域拓展思考范圍的方式。
我們可以看到很多橫向思考的例子，比如
雷軍一個(gè)手機(jī)行業(yè)的局外人，通過借助互聯(lián)網(wǎng)的方式迅速將小米手機(jī)構(gòu)建以小米手機(jī)為核心的龐大體系;滴滴進(jìn)入傳統(tǒng)的打車市場(chǎng)，通過打車市場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、匹配算法..橫向跨界知識(shí)的應(yīng)用，逐漸構(gòu)建起了一個(gè)龐大的出行平臺(tái)。
5、IP營(yíng)銷
IP是“Intellectual Property”的縮寫，即知識(shí)財(cái)產(chǎn)。他是知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)所有權(quán)、智慧財(cái)產(chǎn)的總和，IP營(yíng)銷就是就是通過營(yíng)銷你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)來獲取財(cái)富、名譽(yù)、權(quán)利的方式。常見的IP分為3類：內(nèi)容IP(3國(guó)演義)、個(gè)人IP(吳曉波)、品牌&品牌IP(可口可樂)，那么如何進(jìn)行個(gè)人IP的打造呢，我認(rèn)為3個(gè)步驟就能夠做好：
1、定位，選擇一個(gè)領(lǐng)域?qū)W的專長(zhǎng)，找到切入點(diǎn)
2、標(biāo)簽化，形成自己領(lǐng)域獨(dú)有的標(biāo)簽
3、持續(xù)，不斷分享、傳播你的知識(shí)技能
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