項(xiàng)目背景：

絲芙蘭作為一家全球著名的化妝品零售精品店，于1997年加入全球奢侈品巨頭 - 法國(guó)路威酩軒集團(tuán)Moet Hennessy - Louis Vuitton（以下簡(jiǎn)稱LVMH）。 LVMH是全球高檔商品的先驅(qū)，旗下?lián)碛薪?0個(gè)各具特色的著名品牌。集團(tuán)主要業(yè)務(wù)包括葡萄酒和烈酒、時(shí)裝和皮革制品、香水和化妝品、鐘表和珠寶及精品零售五個(gè)領(lǐng)域。品牌包括Champagne Moet Chandon，Louis Vuitton，CLINE，Dior，F(xiàn)red，Zenith，TAG Heuer 等。

絲芙蘭的購(gòu)物體驗(yàn)，意味著嘗試、玩美、挑戰(zhàn)和享受。在開放和具有現(xiàn)代風(fēng)格的絲芙蘭店鋪里，顧客可以自由地探尋嘗試各式各樣出色的產(chǎn)品，如護(hù)膚、彩妝、香氛、沐浴、養(yǎng)發(fā)護(hù)理及工具等；絲芙蘭供應(yīng)第一流的品牌，無論是品質(zhì)和數(shù)量都是卓越和無以倫比的；絲芙蘭專業(yè)的美容顧問會(huì)鼓勵(lì)顧客大膽地嘗試最新最好的產(chǎn)品，顧客由此可以體驗(yàn)到一種因美麗而帶來的無法言喻的喜悅情感。

絲芙蘭美容顧問，是絲芙蘭整體體驗(yàn)的重要一部分。她們是受過最好培訓(xùn)的，擁有豐富知識(shí)的專業(yè)美容顧問團(tuán)隊(duì)。美容顧問在工作的各個(gè)階段接受 絲芙蘭大學(xué)組織的專業(yè)、系統(tǒng)和持續(xù)的培訓(xùn)。在產(chǎn)品、技能和服務(wù)上，都保持著行業(yè)最前沿的能力和水平。產(chǎn)品上，她們熟練掌握更多更新品牌的特色和功效原理；技能上，她們能夠準(zhǔn)確辨識(shí)皮膚問題并提供產(chǎn)品建議方案、打造個(gè)性?shī)y容、熟練掌握香水使用技巧――更為重要的是，她們知道如何通過真誠(chéng)的關(guān)懷、咨詢、分享幫助消費(fèi)者確定真正的美容需求，選擇最適合的產(chǎn)品，輕松享受在絲芙蘭專屬的美麗體驗(yàn)。

絲芙蘭的精彩之處，就是為顧客提供既有啟發(fā)性又充滿了樂趣、獨(dú)一無二的專享購(gòu)物體驗(yàn)！

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