差異原則
為了獲得公眾的認可,企業(yè)形象必須個性化和差異化,所以差異化原則非常重要。
首先,區(qū)別表現(xiàn)在不同行業(yè)之間的區(qū)別,因為,在社會公眾眼中,不同行業(yè)的企事業(yè)單位都有自己的行業(yè)形象特征。比如化妝品企業(yè)和機械行業(yè)企業(yè)的企業(yè)形象特征應該是完全不同的。在設計中,一定要突出行業(yè)的特點,使其具有不同于其他行業(yè)的形象特征,有利于識別和認可。其次,一定要突出與同行業(yè)其他企業(yè)的差異,才能有獨特的風格,才能鶴立雞群。
國籍原則
企業(yè)形象的塑造和傳播應該基于不同的民族文化。很多企業(yè)的崛起和成功,比如美國和日本,都是由民族文化推動的。美國企業(yè)文化專家秋兒和肯尼迪指出:“強大的文化幾乎是美國企業(yè)持續(xù)成功的動力。”舉世聞名的麥當勞和肯德基獨特的企業(yè)形象,展示了美國生活方式的快餐文化。
要打造一個能躋身世界企業(yè)行列的中國企業(yè)形象,必須發(fā)揚中華民族文化的優(yōu)勢。燦爛的中華民族文化是我們取之不盡、用之不竭的源泉,其中有許多值得吸收的精華,這將有助于我們塑造具有中國民族特色的企業(yè)形象。
有效性原則
有效性是指企業(yè)計劃和設計的VI計劃能夠得到有效的實施和應用。VI是一門解決問題的學問,不是企業(yè)的裝扮,所以可以操作方便,可操作性是一個很重要的問題。
企業(yè)VI計劃應該是有效的,并能有效地發(fā)揮建立良好企業(yè)形象的作用。首先,其規(guī)劃設計必須立足于企業(yè)自身情況,企業(yè)的營銷定位,在實施企業(yè)形象戰(zhàn)略時建立準確的形象定位,然后以此定位為基礎進行發(fā)展規(guī)劃。在這一點上,協(xié)助企業(yè)引進VI計劃的組織或個人有著重要的責任,一切都要從實際出發(fā),不能迎合企業(yè)領導不切實際的心態(tài)。當筆者協(xié)助一家產品剛有市場信息好趨勢但實力不強的企業(yè)推出VI計劃時,企業(yè)負責人提出五年內躋身全國百強企業(yè)等。如果適合滿足創(chuàng)業(yè)者變態(tài)心態(tài),構建企業(yè)形象戰(zhàn)略框架,其有效性將受到極大質疑。事實上,一年后,公司因營銷失誤陷入低谷。
企業(yè)在準備導入VI計劃時,能否選擇一個真正有規(guī)劃設計實力的組織或個人,對VI計劃的有效性也至關重要。VI規(guī)劃設計是企業(yè)發(fā)展必不可少的軟投資,是一項非常復雜耗時的系統(tǒng)工程,需要相當大的費用。當我和一家乳品公司談及其VI戰(zhàn)略時,得到了公司領導的認可。當涉及到計劃成本時,雙方因差距大而未能合作。后來公司花了很低的成本找了一家廣告公司,把logo、吉祥物等企業(yè)形象元素推出的水平很差,效果可想而知。
為確保VI計劃的有效性,一個非常重要的因素是企業(yè)主管具有良好的現(xiàn)代管理意識,對企業(yè)形象戰(zhàn)略有一定的了解,并能尊重專業(yè)VI設計機構或專家的意見和建議。因為沒有可觀的投入,不可能找到有實力、高水平的機構和個人。但是后期VI策略的推廣需要投入巨大的費用。如果企業(yè)領導對引入VI計劃的必要性沒有明確的認識,不能堅持實施,前期的規(guī)劃設計方案就會失去有效性,變得一文不值。