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每個企業(yè)都夢想擁有一個強大的品牌。但是,品牌化是一場馬拉松,而不是一場短途沖刺。品牌管理是一項長期的艱苦工作,需要大量的人力、物力和財力,涉及很多方面。體驗經濟時代的到來對企業(yè)的管理和營銷產生了革命性的影響。在體驗經濟時代,由于顧客注重品牌的體驗,企業(yè)的品牌傳播成為品牌管理過程中與顧客最密切、最關鍵的環(huán)節(jié)。因為顧客每次消費一個品牌產品,從接觸開始到購買到使用,都是一個體驗的旅程,實際上在一定程度上體現了顧客認可的價值、情感和體驗,而這些體驗也會強化或改變顧客原有的消費行為。在品牌傳播和客戶體驗之前,企業(yè)必須明確“說誰”、“說什么”、“怎么說”的問題。在體驗經濟時代,企業(yè)的品牌傳播必須充分考慮客戶對個性化和感性體驗的追求,讓客戶在體驗的同時達到品牌傳播的效果,或者在客戶體驗的過程中傳播品牌,從而增強客戶對品牌的忠誠度。因此,針對品牌傳播提出以下對策。

體驗經濟時代的企業(yè)品牌傳播

某安全科技公司文化墻設計品牌策劃水電五局一局三分局黨建室漁夫傳奇魚調料改造設計。品牌傳播是一項系統(tǒng)工程,被提升到企業(yè)的戰(zhàn)略高度

差異化是企業(yè)極其重要的競爭優(yōu)勢。過去,企業(yè)建立競爭優(yōu)勢有兩個戰(zhàn)略平臺,一個是成本更低,一個是功能更多。但是在體驗經濟時代,科技的進步使得競爭對手之間的“籌碼”變得相似,難以拉開差距。面對產品高度同質化與客戶個性化體驗需求之間的矛盾,品牌傳播(品牌傳播)已經成為企業(yè)構建競爭優(yōu)勢的重要戰(zhàn)略平臺之一。好的品牌不是靠廣告出來的。企業(yè)品牌傳播是一項系統(tǒng)工程。一個企業(yè)做什么不做什么,都傳遞著相關的品牌信息。可以說,品牌傳播不僅僅是營銷部門的任務,更是企業(yè)整體努力的結果。必須是多參與者、多信息載體、多傳播渠道、全方位、一體化的有機結合,是“一個聲音說話”的整合營銷傳播。另一方面,品牌對資本具有“屬性標記”的功能,其傳播受眾不僅是客戶,也是公眾和社會,包括與企業(yè)生存發(fā)展有一定利益關系的所有群體。因此,企業(yè)應該將品牌傳播提升到戰(zhàn)略層面,以提升品牌形象為核心,以系統(tǒng)科學的觀點協(xié)調各方面的關系。

單玲桃花源鄉(xiāng)村旅游品牌營銷策劃敘永縣后山茶葉品牌營銷策劃國泰優(yōu)香種業(yè)品牌VI設計2。定位感性品牌,塑造品牌個性,占領客戶心靈

品牌定位是指建立或重塑與目標市場相關的品牌形象的過程和結果,是決定一個品牌成功的關鍵。準確的品牌定位來自于對市場的充分把握和對客戶的密切關注和理解。體驗經濟時代,顧客既理性又感性,市場證明滿足顧客生理消費需求是有限的,而情感消費需求是無限的。根據目標客戶的個體特征,打造具有個性的感性品牌,在體驗經濟時代無疑具有強大的生命力。這種感性的品牌個性只是為了讓顧客在更多的體驗中享受品牌帶來的個性化刺激。但這并不否認品牌理性的重要性,因為無論是顧客的感性,還是品牌本身的感性,其實都來源于自身的理性。品牌定位的重點是找到品牌個性與客戶需求的交集和平衡點,也就是說,定位不在產品本身,而在客戶心中。客戶的心理認知一旦確立,就很難改變。在體驗經濟時代,顧客的心理必將成為品牌傳播的“眾矢之的”,進入顧客的心理是獲得品牌忠誠度的唯一途徑。品牌,產品就是感覺和味道。通過在客戶的“產品”體驗中傳播品牌個性,我們可以緊跟客戶的思維脈搏,達到“然而我卻感受到了神圣獨角獸的和諧心跳”的境界。

3.提煉品牌傳播主題,把握品牌接觸點,提供全面的客戶體驗

浦江縣H5春竹射擊節(jié)暨發(fā)展小游戲慶南豐宣傳冊設計梅山雙創(chuàng)文化氛圍設計就傳播而言,少即是多,放棄即是多。對于品牌傳播來說,提煉出一個好的傳播主題和口號意義重大。它可以清晰地展示和宣傳品牌個性,讓顧客快速建立品牌與自己的生活方式和價值觀之間的情感聯系。某種程度上,品牌傳播的主題就是客戶體驗的主題。麥當勞在2003年9月改變了面貌。全新口號——“我愛它,我喜歡它”旨在通過其他相關活動的推廣,重塑自身品牌個性,改善與客戶的關系,增強客戶對麥當勞品牌的忠誠度。中國移動的MZone定位為熱情、主動、時尚、喜歡與眾不同的年輕人。其品牌倡導“青年自治區(qū)”,品牌口號是“在我的地方聽我說”,體現了青年人獨立、自我表達、自我表現的精神。中國移動,通過“炫生活,我有我自己的精彩”一系列大型主題推廣活動,讓年輕人愿意參與其中,獲得MZone的體驗,讓MZone動感、青春、自詡的品牌個性深入年輕人心中。還有NBA的口號“我愛這個游戲!”讓籃球迷一聽到就有加入的沖動(見)。另外,在品牌傳播過程中,要考慮客戶有哪些品牌接觸點,然后根據接觸點規(guī)劃如何接觸客戶,并在各個接觸點長期傳播品牌信息。因為只有長期的、立體的綜合體驗,才能讓客戶更容易記住。而且,顧客的體驗更“滋潤、無聲”,顧客在潛意識里對品牌有一個感性的認知,并儲存在腦海里。因此,企業(yè)應該利用每個品牌接觸點,利用產品等任何可能的載體作為道具,提高受眾的參與意識,為客戶提供更加個性化的體驗。

駿鑫茶業(yè)包裝設計成都迪海科技有限公司官網建設眉山民政局辦公室文化墻設計4。設計體驗式廣告,讓顧客參與廣告

品牌建設和廣告幾乎是同義詞,甚至有專家認為產品十廣告=品牌。雖然有點絕對,但是說明了廣告對品牌的重要性。但是,面對信息爆炸和不分青紅皂白的廣告,客戶無法關注和記住廣告,他們會“屏蔽”那些被認為與自己無關的廣告。因此,許多人越來越懷疑廣告的作用是有根據的。在體驗經濟時代,什么樣的廣告才能吸引人們的注意力并被接受?答案是體驗式廣告。體驗式廣告旨在強化人們對某一品牌的認知,在消費前后為顧客提供一定的刺激。它象征著品牌的最初體驗,然后轉化為感官體驗、感官體驗、思維體驗和行為體驗等。廣告的符號性不會產生體驗扭曲,但可以用符號刺激體驗。這樣的體驗式廣告加深了顧客對體驗的記憶,或者說它本身就是一種體驗。體驗式廣告必須挖掘出新鮮的體驗元素作為主題,使廣告感性化,增加顧客與廣告之間相互交流的感覺。麥當勞在廣州地鐵精心設計和精心策劃的體驗式廣告,抓住了消費者體驗——的刺激感、傳播感和思維影響力,它的成功源于對體驗的深刻理解和貼切傳播。

個性是品牌的靈魂,體驗是打開品牌靈魂之門的鑰匙。在體驗經濟時代,創(chuàng)造一個體驗感性品牌,并在為顧客創(chuàng)造的體驗中傳播給顧客,無疑是企業(yè)品牌管理的制勝之道。

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