企業(yè)認(rèn)同的歷史可以追溯到20世紀(jì)初。1908年,德國(guó)著名建筑師彼得貝倫斯為德國(guó)AEG公司設(shè)計(jì)了一個(gè)簡(jiǎn)潔的字母標(biāo)志,并將其應(yīng)用于公司的系列產(chǎn)品、筆記、信封、建筑和店面。AEG在柏林的這些設(shè)計(jì)實(shí)踐被認(rèn)為是企業(yè)身份規(guī)劃的雛形。CI自出現(xiàn)以來(lái),歐美日知名企業(yè)的成功引進(jìn),使其在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立了口碑。企業(yè)形象策劃戰(zhàn)略不是萬(wàn)靈藥,但其合理、科學(xué)的內(nèi)涵是企業(yè)成功的關(guān)鍵。企業(yè)形象策劃也可以稱(chēng)之為企業(yè)形象管理,即從形象的角度,從心智、行為、愿景等方面對(duì)公司和企業(yè)進(jìn)行策劃和管理。規(guī)范企業(yè)的價(jià)值觀(guān)、目標(biāo)、公關(guān)策略、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品識(shí)別、廣告宣傳等。有目的、有計(jì)劃地將企業(yè)內(nèi)部文化和外部績(jī)效結(jié)合起來(lái),內(nèi)外兼修,形成形象合力,從而沖擊市場(chǎng),贏得消費(fèi)者的信任和支持。
第一:求真。即尊重事實(shí)和客觀(guān)規(guī)律,進(jìn)而大膽探索和堅(jiān)持真理,是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的前提。正如科學(xué)哲學(xué)家勞丹所說(shuō),“科學(xué)的事業(yè)是理性的事業(yè)”,對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),企業(yè)的生產(chǎn)必須遵循客觀(guān)規(guī)律。企業(yè)只有不斷求實(shí),才能保證產(chǎn)品質(zhì)量。企業(yè)只有本著科學(xué)求實(shí)的精神進(jìn)行科研生產(chǎn),才能在與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí)保持前進(jìn)的張力和冷靜的頭腦。
第二:要乖。從哲學(xué)上講,價(jià)值是對(duì)對(duì)象有用性的理解。企業(yè)的價(jià)值觀(guān)是企業(yè)全體或大多數(shù)成員對(duì)企業(yè)意義的最終判斷。注重利潤(rùn)不僅是企業(yè)生存和發(fā)展的需要,也是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前提。然而,企業(yè)是社會(huì)系統(tǒng)的有機(jī)組成部分,與社會(huì)系統(tǒng)中的其他要素有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是在與政府、客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)、媒體等社會(huì)部分的關(guān)系中實(shí)現(xiàn)的。因此,企業(yè)不能忽視這些聯(lián)系,簡(jiǎn)單地追求自己的利益。企業(yè)存在的價(jià)值和意義取決于社會(huì)各界公眾的認(rèn)可和支持。所以企業(yè)選擇好的價(jià)值觀(guān),是基于對(duì)自我定位的正確認(rèn)識(shí),也是與社會(huì)文明進(jìn)步相一致的方式和手段。善良是企業(yè)文化的重要內(nèi)容,是企業(yè)的內(nèi)在規(guī)定性。企業(yè)只有知道為誰(shuí)服務(wù),才能對(duì)自己的目標(biāo)定位做出正確的判斷。
第三:要漂亮。即達(dá)到美的境界,滿(mǎn)足人們對(duì)情感的需求。一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程,也是人的本質(zhì)力量對(duì)象化的過(guò)程。成功的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)使人的本質(zhì)力量在現(xiàn)實(shí)中得到肯定,這是企業(yè)帶給員工審美愉悅的本質(zhì)。企業(yè)之美是建立在對(duì)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的自由控制之上的:“不斷實(shí)現(xiàn)人的自覺(jué)能動(dòng)性和經(jīng)濟(jì)客觀(guān)必然性的統(tǒng)一,即越來(lái)越意識(shí)到經(jīng)濟(jì)規(guī)律,從而在經(jīng)濟(jì)生活的必然王國(guó)中獲得自由?!碑?dāng)勞動(dòng)者在生產(chǎn)中超越了必然的境界,走向自由的境界,就會(huì)獲得一種“發(fā)自?xún)?nèi)心,為所欲為”的美好心理感受,這也是一種審美意向。
求真、善、美的生產(chǎn)過(guò)程,帶來(lái)了真善美三個(gè)維度的完美統(tǒng)一。這三個(gè)方面是社會(huì)精神文明的本質(zhì)。企業(yè)通過(guò)生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),將這一美好形象傳播給社會(huì)和公眾,促進(jìn)了社會(huì)精神文明的進(jìn)步和發(fā)展。