杰克特勞特先生說(shuō)，品牌成功的關(guān)鍵是與眾不同。不同的方式有很多。三只松鼠希望與消費(fèi)者建立一些不同的情感關(guān)系或成為朋友。在幾年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，三只松鼠不停地和消費(fèi)者講故事，把消費(fèi)者當(dāng)成“主人”，主人把自己當(dāng)成小松鼠。三個(gè)松鼠品牌一直在講“松鼠陪伴主人”的故事，感受松鼠與人之間的溫暖。
三個(gè)松鼠品牌都是個(gè)性化的，IP設(shè)計(jì)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的品牌形式。品牌不再是過(guò)去的一些符號(hào)和數(shù)字，而是一個(gè)有溫度的、與消費(fèi)者對(duì)話的活生生的形象。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，品牌不僅給消費(fèi)者留下更深的印象，還需要給消費(fèi)者帶來(lái)更強(qiáng)的情感聯(lián)系。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交媒體很多，每個(gè)消費(fèi)者都是一個(gè)聲音，每個(gè)消費(fèi)者都是新華社。互聯(lián)網(wǎng)給消費(fèi)者帶來(lái)了真正成為上帝的可能性，平臺(tái)上的好與壞的體驗(yàn)會(huì)被迅速放大，通過(guò)其他渠道傳播?，F(xiàn)在，如果消費(fèi)者真的被當(dāng)作上帝，好好為他們服務(wù)，品牌在未來(lái)可以無(wú)限延續(xù)下去。
頻繁的互動(dòng)讓用戶有了更多的話語(yǔ)權(quán)。個(gè)性化品牌在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是可能的。未來(lái)品牌是一個(gè)有外在個(gè)性和內(nèi)在個(gè)性的活品牌。三只松鼠的卡通形象可以幫助IP順利擬人化，沒(méi)有人愿意愛(ài)上一個(gè)抽象的物種。所以，當(dāng)消費(fèi)者把一個(gè)企業(yè)的IP當(dāng)成一個(gè)個(gè)性鮮明的人來(lái)看待的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)的IP就成功了一半。
IP設(shè)計(jì)不僅僅是一個(gè)動(dòng)畫(huà)形象，它是一個(gè)企業(yè)的系統(tǒng)。有三只松鼠的公司正在做大型Cosplay。每個(gè)帶三只松鼠進(jìn)來(lái)的人都不知道對(duì)方的真名，每個(gè)人都有自己的代號(hào)。只有整合企業(yè)價(jià)值觀，傳播品牌，才能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生真正的影響。創(chuàng)造一個(gè)情境，讓每個(gè)員工變成小松鼠，讓每個(gè)消費(fèi)者變成主人。繼續(xù)探索情感屬性，打造獨(dú)特的松鼠王國(guó)，包括文化、理念、線上線下。三只松鼠未來(lái)五年的布局，規(guī)劃中的松鼠鎮(zhèn)是一個(gè)巨大的喂食店版本。企業(yè)需要把自己的系統(tǒng)變成一個(gè)IP，把企業(yè)做成IP，給IP更多的想象力。
三只松鼠小心翼翼地讓產(chǎn)品說(shuō)話。三只松鼠的崛起也取決于三只松鼠的包裝。起初，他們就像狗糧，他們確實(shí)學(xué)習(xí)了狗糧的成分。后來(lái)，他們會(huì)創(chuàng)新有趣的產(chǎn)品。粽子還將融入中國(guó)傳統(tǒng)文化，推出一些具有強(qiáng)烈時(shí)尚設(shè)計(jì)感的禮品盒。三只松鼠辣條的外包裝也吸引了不少消費(fèi)者。不花任何廣告費(fèi)，短短幾個(gè)月就賣(mài)出了1億多人民幣。僅天貓平臺(tái)7個(gè)月就賣(mài)出481萬(wàn)件，累計(jì)話題和評(píng)價(jià)數(shù)達(dá)到120萬(wàn)。消費(fèi)者為企業(yè)說(shuō)話很重要，現(xiàn)在廣告的產(chǎn)出真的太低了。內(nèi)容本身就是一種傳播，也就是廣告。如果廣告費(fèi)那么多，不如投資內(nèi)容的制作和輸出，可能會(huì)導(dǎo)致更多的輸出，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形象有更深的了解。
每一代消費(fèi)者都是完全不同的，這是對(duì)品牌的巨大挑戰(zhàn)。要不斷的改變，一切都只是手段。企業(yè)還是要有一顆初心，無(wú)論變化多快，都要保持初心。
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