O2O橫行多年，該拿出來曬曬了。

雖然大家這幾年都在玩O2O，但是真正能在實踐中很好應用O2O的人很少，但是掉在O2O路上或者掉下來的人太多了。

我們每天都在談論和學習的O2O，為什么在實踐中效果不好？操作如何完美？回答這個問題之前，先統(tǒng)一一下價值觀。什么樣的O2O才算成功？拋開各種鳥樣的技術術語，就是實現(xiàn)線上和線下的閉環(huán)銷售，也就是消除我創(chuàng)造的這兩個O(線上和線下)之間的中間環(huán)節(jié)和廣告費用，實現(xiàn)企業(yè)和消費者之間的無縫連接，使產品能夠封閉銷售，提高企業(yè)的利潤，為消費者收獲利益。多么完美和諧的畫面。

理想是美好的，現(xiàn)實是殘酷的。首先是吸粉的問題(也就是從網(wǎng)上O的建立開始)。我的項目終于通過廣告、贈送和免費試用吸引了粉絲。但是免費試用的話，會沉入大海，不會形成二次銷售，甚至連口碑都救不了。c端(消費者)已經(jīng)被免費試用寵壞了，甚至消費者免費試用你的產品都會給你面子。我趕時間。我該怎么辦？

從運營產品到運營內容的轉變

其實我早就說過，如果你還免費試用，買粉，那就太OUT了，消費者推下O2O列車也是遲早的事。O2O建成的時候，真的要看你的內容了。內容好的時候，就會被傳播，被欣賞，被關注你的產品。現(xiàn)在雖然交流很熱鬧，但還是以好的原創(chuàng)內容為主。不難理解，吳曉波牽頭的投資大多集中在原創(chuàng)性強的專業(yè)自媒體領域。

如果企業(yè)不改變組織架構，不考慮如何靠內容吸粉，建議重點關注淘寶、JD.COM等垂直平臺直接運營產品銷售，做好線上客服溝通。

策劃是O2O運營的靈魂

O2O的運營對規(guī)劃提出了更高的要求。傳統(tǒng)策劃可以做幾個節(jié)日和周年慶典。文案主要以優(yōu)惠促銷為主，策劃功能比較弱，因為傳統(tǒng)的方式是吸引消費者到你的店鋪，真正考驗的是促銷員的銷售技巧。O2O策劃沒那么簡單，因為沒有面對面的小組，也不知道誰會關注你，更不知道人在哪里，在做什么，所以難度突然增加。注意以下幾點：1。密度增強，內容規(guī)劃需要從早到晚做。粉絲每天起床后都能看到你的信息，會導致大量傳統(tǒng)策劃人死亡。2.選擇性吸粉，吸收想法相同，興趣相同的人，這是O2O社區(qū)運營的基礎。3.要在第一時間跟上熱點事件的策劃。借助熱點事件的計劃太多了，但真正跟上并出色跟上的真的很少。

參與感是交通轉型的關鍵

最后，第一步已經(jīng)完成，吸引了一定數(shù)量的用戶，但是如何實現(xiàn)流量轉換卻成了一個難題。建立社區(qū)、吸引注意力的目的是讓用戶進入商城完成產品交易。當然，你也可以說，我的模型根本不需要從用戶形成消費，我只需要足夠的粉絲，羊毛出在豬身上。嗯，看你的資金能不能支持你吸引“豬”了。第一，現(xiàn)實中很少有企業(yè)能這么玩。你覺得老板或者董事會不會把你拍死嗎？第二，馬花藤的神話不能照搬現(xiàn)實世界。再說，如果你沒有一個好的產品體驗可以互動，誰愿意天天陪你玩？

在流量轉換的過程中，大家會擔心一旦轉換不好，你辛辛苦苦打造的社區(qū)就很容易被打散。其實還有一個需要被埋伏的關鍵環(huán)節(jié)，就是產品在設計階段的參與感。產品誕生的時候加入了用戶的意見和喜好，讓人覺得是為我設計的。因為有個人因素，自然期待和關注指數(shù)會很高，會引起他們的食欲。再加上一定的饑餓營銷，銷售隊伍的形成自然不是問題。

在這里我想提醒大家的是，饑餓營銷應該足夠了。如果人經(jīng)常挨餓，自然會尋找替代品。如果替代品剛剛好，你就慘了，成為別人的婚紗。小米手機的饑餓營銷個人感覺太好玩了，米粉搶不到手機。那么，試試華為怎么樣？用著挺好的。然后，小米沒毛病，華為玩得正開心。

線下的角色(店面)

如果你有足夠的線上用戶和流量轉換，線下店面更承載品牌形象和產品體驗的作用。就像繁華大街上的奢侈品店，賣不賣不賣不重要，重要的是品牌傳播功能。告訴消費者我一直很厲害。消費者進去后，嘗試新型號，尋找產品，然后去購買。然后，離線角色就變了。你只需要在中心城區(qū)保留一家旗艦店，專注于網(wǎng)絡營銷和社區(qū)維護。

O2O成功運營后，很多企業(yè)會選擇到處做線下加盟代理，我真的很不贊成。當然加盟對現(xiàn)金流是非常好的，但是加盟后絕對不允許再建一個系統(tǒng)來管理加盟，這樣不僅增加了難度，也增加了負擔。你要做的就是加快新產品的迭代速度，用新產品來維持用戶的互動和期待。這也是為什么華為的手機在長期內已經(jīng)逐漸趕超，華為的新產品迭代(3月左右新機離場的頻率)是其他手機無法達到的。

以上都做了，畫出完美的O2O是可能的。但理性地說，O2O只是一種適合移動互聯(lián)網(wǎng)的運營模式，并不是銷售的靈丹妙藥。沒有O2O，就有很多活得好的企業(yè)。不要為了O2O放棄自己原有的優(yōu)勢。運營O2O之前，你必須有一個適合O2O的管理架構和人才體系。否則，看起來很美，留給你的是苦澀。

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