說到汽車領域的命名規劃,人們往往會想到汽車車型的命名,但對后市場服務業的研究相對較少,導致很多運營商在創建名稱時混淆了這兩個概念,規則具有普遍性。
其實兩者有很明顯的區別。汽車售后市場是汽車使用過程中所有服務的總稱,涉及汽車銷售、維修、保險、二手車租賃、維修及配件、汽車金融、汽車改裝等多個環節。我們常見的汽車4S店是一種汽車售后服務。
在命名規則上,兩者有明顯的區別。模型命名是更常見的服務類型之一。這類項目針對某個廠商的具體模式,包括本土廠商、合資品牌或者國外品牌的本土化。這種命名的特點是針對性強,比如突出產品的性能和優勢,注重具象特征。但汽車服務業的命名往往是包容性的。
比如在車輛命名上,無論是“邁騰”、“途安”、“悅動”、“啟辰”還是“朗逸”,其名稱所傳達的形象都與“駕駛”、“運動”、“速度”、“動力”、“出發”等概念相關,表現出相對完整而具體的含義,因為汽車制造業的目標消費者的需求是簡單而具體的,與之形成對比的是,4S店涉及的領域和環節很多,所面臨的服務需求也更加多樣而復雜。所以不要只強調一項,否則可能會造成局限性和狹隘性。而是要綜合考慮,對整個流程行業做一個抽象總結。例如,藝點意創命名實驗室將——命名為“佳泰一寶”,作為中國大陸高性能寶馬汽車的總經銷商。目前,實驗室已經對德國AC修尼澤寶馬汽車有限公司的品牌文化進行了全面系統的研究,并以寶馬汽車的品牌個性塑造為核心切入點完成了命名工作。
“家臺一寶”這一寶,語義不清,不針對具體形象,字與字之間沒有密切關系,抽象。正是因為意義邊界的模糊性,造就了更深更廣的內在深度空間,從而大大拓寬了名稱的包容性和延展性。“家臺一寶”不是為了表現特定的意義,而是為了傳達一種感覺和空間。這種模式足以承載整個服務體系和理念文化。
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