產(chǎn)品是打造品牌最關(guān)鍵的媒介。無論產(chǎn)品是蔬菜還是水果等農(nóng)產(chǎn)品,設計出能夠滿足客戶需求和欲望的產(chǎn)品是打造品牌的前提。為了培養(yǎng)品牌忠誠度和品牌共鳴,企業(yè)必須確保產(chǎn)品體驗能夠滿足客戶的欲望。對于一個經(jīng)驗好的農(nóng)產(chǎn)品,成都規(guī)劃公司認為必須滿足以下三個條件。
一、農(nóng)產(chǎn)品的愉悅體驗
舒適簡單,方便顧客食用。不僅要讓顧客積極加入吃農(nóng)產(chǎn)品的行列,還要提升顧客的舒適度體驗,比如買核桃給顧客夾,買獼猴桃給小勺子,可以提高顧客的舒適度。
二、農(nóng)產(chǎn)品服務體驗
服務是提高顧客體驗的關(guān)鍵形式,服務本身是農(nóng)產(chǎn)品的構(gòu)成要素。有形的農(nóng)產(chǎn)品和無形的服務只是在不同的農(nóng)產(chǎn)品中占有不同的比例。對于服務,客戶往往會形成與功能相關(guān)的錯覺。服務功能反映了滿足客戶需求的服務水平和服務效率,是指服務過程和服務人員的舒適性。此外,服務情感表現(xiàn)了服務在客戶心目中的信任和關(guān)注程度。
VI設計習水縣東皇鎮(zhèn)四平社區(qū)黨建示范點國泰優(yōu)香種業(yè)品牌設計效果。農(nóng)產(chǎn)品功能體驗
功能性是客戶體驗產(chǎn)品的基礎(chǔ)。是指滿足客戶需求的農(nóng)產(chǎn)品的種類和水平。顧客對農(nóng)產(chǎn)品的功能有什么感受?符合自己的需求嗎?客戶對產(chǎn)品的體驗和了解,可以在相應的層面上決定農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量。因為客戶的感受比較出來,企業(yè)必須設計功能對比的參考對象,比如農(nóng)產(chǎn)品的應用場景,客戶自身的購物體驗,功能欲望的價值等。
顧客欲望對農(nóng)產(chǎn)品功能的價值是決定顧客體驗的關(guān)鍵參考,滿足顧客欲望的農(nóng)產(chǎn)品才是合格的農(nóng)產(chǎn)品。成都策劃公司認為,只有超越客戶欲望的農(nóng)產(chǎn)品,才能讓客戶主動分享農(nóng)產(chǎn)品的食用感受。