多渠道營銷和跨渠道營銷有許多相似之處。出于這個原因，一目了然地區(qū)分它們可能很棘手。為了提供幫助，這里列出了在嘗試識別它們時要牢記的關鍵差異：

• 多渠道營銷使用多個不連貫的渠道。

• 跨渠道營銷使用多個連接的渠道。

• 多渠道營銷以品牌為中心，專注于個人活動，例如“分享此內容”、“購買此產品”、“點擊此鏈接”。

• 跨渠道營銷以客戶為中心，跨渠道提供更連貫的信息。這些將滿足客戶的需求，例如在商店或網上使用的電子優(yōu)惠券，然后是其他相關產品的促銷活動。

• 多渠道營銷的互動性很差——信息更籠統(tǒng)，側重于告訴消費者品牌希望他們聽到什么。

• 跨渠道營銷是高度互動的——消息傳遞涉及傾聽消費者的需求并為他們提供行動號召，以滿足他們的特定需求。

• 多渠道營銷被用作涵蓋所有營銷渠道策略的總稱，包括跨渠道（和全渠道）營銷。

• 跨渠道營銷是多渠道營銷的一個獨特子集，但并非所有多渠道都與跨渠道相同。

• 多渠道營銷是提供更廣泛市場覆蓋和業(yè)務風險分布的更靈活方法的理想選擇。

• 跨渠道營銷非常適合針對特定客戶群體的對客戶更友好、數據驅動的營銷活動。

  
  

歸根結底，跨渠道和多渠道之間的核心區(qū)別在于它們與客戶互動的方式以及原因。多渠道營銷風險低，但對消費者來說不太方便，而跨渠道更具互動性，其具體目標是客戶至上。