跨渠道營銷就是通過串聯使用不同的營銷渠道來實現一個共同的目標。營銷渠道是您推廣產品或服務的不同平臺。

渠道營銷不是僅使用一個渠道或平臺與您的受眾建立聯系，而是采用相互關聯的方法；您利用多種渠道在整個客戶旅程中創造整體和有凝聚力的體驗。

讓我們用一個例子來說明這一點。想象一下，您想為一家銷售健康的預先準備好的餐盒的公司制定跨渠道營銷策略。用戶旅程看起來如何？

首先，潛在客戶（即潛在客戶）看到有關您的健康、無憂餐盒的付費 Google 廣告。感興趣但還沒有準備好購買，他們點擊鏈接，將他們帶到一篇解釋均衡膳食重要性的博客文章，然后比較市場上一些最受歡迎的餐盒供應商。他們喜歡這篇文章，因此決定通過在博客文章末尾提示他們的彈出窗口注冊您的電子郵件通訊。他們現在在您的郵件列表中！

他們收到的第一封電子郵件會跟進他們已經開始的旅程，解釋您的產品或服務如何改善他們的生活并幫助他們解決特定問題（例如想要健康飲食但沒有時間做飯）。所有這些營銷渠道都以一個目標協同工作——解決一個痛點。