經(jīng)濟(jì)觀察報(bào) 記者 種昂 2023年3月23日上午，山東省質(zhì)量大會(huì)在濟(jì)南召開。
這場(chǎng)大會(huì)不僅省委書記、省長共同出席，就連國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局總工程師、質(zhì)量發(fā)展局局長也專程前來參加；通過視頻直播，這場(chǎng)質(zhì)量大會(huì)直通全省每個(gè)區(qū)縣。如此之規(guī)格在山東從未有過。
當(dāng)日，中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司（以下簡稱“中車四方”）等7家單位和威海威高國際醫(yī)療投資控股有限公司董事局主席陳學(xué)利等3名個(gè)人被授予第八屆山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)，青島市嶗山區(qū)等10個(gè)縣（市、區(qū)）被授予2022年度山東省質(zhì)量強(qiáng)縣（市、區(qū)）。
作為制造大省，山東的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)業(yè)全、規(guī)模大——山東是全國工業(yè)門類最齊全、結(jié)構(gòu)最完善、配套最為完備的省份之一。這樣的優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品的競(jìng)爭力？
實(shí)踐告訴我們，只有高質(zhì)量才能打造品質(zhì)力，進(jìn)而形成品牌力。
自2009年以來，山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)已連續(xù)完成評(píng)選8屆，共有56家單位和31名個(gè)人獲得省長質(zhì)量獎(jiǎng)。他們因此獲得來自政府的資金獎(jiǎng)勵(lì)，持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。
正是因?yàn)樯钋械乩斫饬烁哔|(zhì)量的重要性，山東啟動(dòng)了“好品山東”建設(shè)，于2022年2月推出第一批“好品山東”名錄。其中很多就是山東推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換變革中產(chǎn)生的高質(zhì)量產(chǎn)品，先后上榜了“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”。
2022年8月，國務(wù)院賦予山東建設(shè)全國首個(gè)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)的歷史使命。
一切似乎水到渠成。質(zhì)量一頭連著生產(chǎn)、供給，一頭連著需求、消費(fèi)。在山東的主政者看來，山東工業(yè)體系完備、供應(yīng)能力突出、市場(chǎng)規(guī)模巨大，如今轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展首先需要加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省。同時(shí)，山東是人口大省、消費(fèi)大省，只有加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，才能更好地滿足消費(fèi)需求，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，從而實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
品質(zhì)力見證著新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程。從山東制造到好品山東，是這場(chǎng)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一躍。
奪回海外訂單的啟示
中車青島四方機(jī)車車輛股份有限公司（以下簡稱“中車四方”）董事長田學(xué)華正組織團(tuán)隊(duì)研發(fā)時(shí)速400公里動(dòng)車組、時(shí)速600公里高速磁浮交通系統(tǒng)等新的產(chǎn)品。他坦言，隨著時(shí)速的大幅增加，列車總體的質(zhì)量要求也明顯提升了。
中車四方是中車集團(tuán)核心企業(yè)，是國內(nèi)軌道交通裝備制造業(yè)的最大單體企業(yè)，也是中國高速列車產(chǎn)業(yè)化基地。目前，該公司生產(chǎn)了1700多組、占全國42%的動(dòng)車組。
由于從事的行業(yè)是客運(yùn)軌道交通，這決定了中車四方的產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠是生產(chǎn)的首要因素。在田學(xué)華看來，質(zhì)量不僅僅體現(xiàn)在產(chǎn)品的最終結(jié)果，更重要的是，貫穿在企業(yè)技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、服務(wù)管理、配套供應(yīng)等整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈的每一個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。
作為主機(jī)廠，中車四方動(dòng)車組產(chǎn)品是由數(shù)十萬個(gè)零部件組成，每一個(gè)零部件都必須達(dá)到主機(jī)廠所要求的質(zhì)量水平。為此該企業(yè)組建了由106名質(zhì)量工程師組成的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格選拔供應(yīng)商。
一個(gè)制造商要進(jìn)入供應(yīng)體系，中車四方首先要對(duì)其現(xiàn)有的生產(chǎn)質(zhì)量安全進(jìn)行檢測(cè)，達(dá)到準(zhǔn)入門檻才有資格進(jìn)入下一輪篩選；生產(chǎn)第1件產(chǎn)品時(shí)，中車四方對(duì)其生產(chǎn)過程進(jìn)行全面的質(zhì)量檢查，列出所有問題使其整改、提升；零部件裝車后試驗(yàn)達(dá)到一定公里數(shù)才允許批量生產(chǎn)，同時(shí)要對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行各方面的培訓(xùn)，目的是確保零部件批量生產(chǎn)的質(zhì)量穩(wěn)定。
為增加供應(yīng)商提升產(chǎn)品質(zhì)量的能動(dòng)性，雙方約定一旦零部件出現(xiàn)故障，中車四方幫助解決問題，供應(yīng)商則要承擔(dān)相應(yīng)經(jīng)濟(jì)損失，零部件質(zhì)量的優(yōu)劣與后期訂單的數(shù)量掛鉤等。目前中車四方在全國的供應(yīng)商1800多家，在山東就有260多個(gè)。
田學(xué)華講述了一個(gè)令他印象深刻的質(zhì)量故事。2022年，中車四方中標(biāo)了阿聯(lián)酋一列時(shí)速200公里高速內(nèi)燃動(dòng)車組的采購訂單。正在生產(chǎn)、尚未交付時(shí)，下一批高鐵訂單招標(biāo)又開始了。盡管中車四方商務(wù)評(píng)分、技術(shù)評(píng)分有著競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，但業(yè)主仍對(duì)其在阿聯(lián)酋沒有業(yè)績等方面顧慮重重，最終這次招標(biāo)被歐洲對(duì)手奪得。
事后，田學(xué)華帶領(lǐng)中車四方團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次內(nèi)部討論，認(rèn)為打消業(yè)主顧慮最好的辦法就是憑借自身高質(zhì)量的技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)證明自己。即使在疫情之下，中車四方仍然排除萬難，堅(jiān)持按時(shí)交付。
當(dāng)?shù)貢r(shí)間2022年12月2日，在阿聯(lián)酋成立51周年的國慶慶典上，當(dāng)“時(shí)光之門”開啟，中車四方交付的這列動(dòng)車在阿聯(lián)酋總統(tǒng)、總理以及眾多酋長矚目下緩緩駛出，轟動(dòng)全國。
這兩列車是根據(jù)當(dāng)?shù)罔F路運(yùn)營環(huán)境和需求“量身定制”，設(shè)計(jì)運(yùn)營時(shí)速可達(dá)200公里，不僅在全球同類產(chǎn)品中速度最高，且具備耐高溫、防沙塵等獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在列車正式運(yùn)行后，中車四方產(chǎn)品質(zhì)量可靠性最終得到了業(yè)主的認(rèn)可。中阿峰會(huì)后，中車四方在阿聯(lián)酋獲得了高達(dá)9億美元的訂單。
在這個(gè)行業(yè)，一個(gè)通行的指標(biāo)是百萬公里故障率，國際平均水平為1，中車四方達(dá)到了0.2，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國際水平。目前中車四方生產(chǎn)的高鐵動(dòng)車不僅入選了好品山東，還成為首批獲得“好品山東”形象標(biāo)識(shí)授權(quán)書的12家企業(yè)之一。“正是憑借質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)‘走出去’，搶占海外市場(chǎng)。”田學(xué)華說，目前正積極籌備參加第五屆中國質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)選工作，持續(xù)完善質(zhì)量管理模式，帶動(dòng)公司內(nèi)部和供應(yīng)鏈全業(yè)務(wù)、全流程協(xié)同、迭代和改進(jìn)。
質(zhì)量是個(gè)系統(tǒng)工程
3月23日，國家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局總工程師、質(zhì)量發(fā)展局局長黃國梁專程來濟(jì)南參加山東省質(zhì)量大會(huì)。
聽聞獲獎(jiǎng)企業(yè)的發(fā)言后，黃國梁指出，當(dāng)下中外制造業(yè)的差距很大程度體現(xiàn)在質(zhì)量上。在國內(nèi)市場(chǎng)上，中低端產(chǎn)品供大于求，中高端產(chǎn)品供不應(yīng)求，高端產(chǎn)品甚至依賴進(jìn)口。人民日益增長的美好生活需要與不平衡不充分的發(fā)展成為了當(dāng)下社會(huì)的主要矛盾。中國更應(yīng)該在質(zhì)量上謀發(fā)展，切實(shí)推行質(zhì)量強(qiáng)國。
在他看來，產(chǎn)品質(zhì)量只是一個(gè)最終體現(xiàn)，背后涉及技術(shù)研發(fā)、生產(chǎn)制造、管理檢測(cè)等生產(chǎn)經(jīng)營全過程、全鏈條，需要企業(yè)建立、完善一整套質(zhì)量管理體系。
此次獲得山東省長質(zhì)量獎(jiǎng)的山東國瓷功能材料股份有限公司（以下簡稱“國瓷材料”）總經(jīng)理霍希云深有同感，她向記者講述了獨(dú)具特色的質(zhì)量管理模式形成過程。
沒有核心技術(shù)的突破就不可能有高質(zhì)量的產(chǎn)品。國瓷材料成立于2005年在東營成立，公司成立之初，中國手機(jī)、家電、計(jì)算機(jī)、汽車等領(lǐng)域所需的高端陶瓷材料主要依賴進(jìn)口。霍希云說，公司以新材料領(lǐng)域國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過打造世界一流的研發(fā)體系，最終攻克了難度等級(jí)最高的水熱法制備鈦酸鋇粉體技術(shù)，成為全球第二家掌握這一技術(shù)的公司，打破“卡脖子”的技術(shù)枷鎖。
全球市場(chǎng)的競(jìng)爭首先在于產(chǎn)品質(zhì)量的比拼，質(zhì)量的關(guān)鍵在于安全可靠。從打破技術(shù)壟斷到形成市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，國瓷材料針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈建立起一套全流程的質(zhì)量保障體系，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭力。
采購環(huán)節(jié)，國瓷材料幫助主要供應(yīng)商查找、解決質(zhì)量管控各環(huán)節(jié)的問題，在提高原材料等質(zhì)量的同時(shí)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共贏；制造環(huán)節(jié)，打造數(shù)字化工廠，對(duì)關(guān)鍵工序和控制點(diǎn)嚴(yán)格管控，提高工藝穩(wěn)定性和效率，產(chǎn)品質(zhì)量一次合格率從2012年的85%提升到2022年的99%；銷售方面，深度融入客戶產(chǎn)品研發(fā)，以客戶需求為導(dǎo)向，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行多維度調(diào)整，幫助客戶開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。
憑借著技術(shù)突破，國瓷材料擠入了處于寡頭壟斷格局的多層陶瓷電容器材料（MLCC）供應(yīng)商行列，產(chǎn)品質(zhì)量和性能得到三星、比亞迪等國內(nèi)外客戶認(rèn)可；加之產(chǎn)品價(jià)格大幅低于國外對(duì)手，該公司產(chǎn)品國際國內(nèi)市場(chǎng)占有率近幾年來一直保持第一，重構(gòu)了世界產(chǎn)業(yè)格局。
霍希云說道，目前公司主持和參與制定國際、國家標(biāo)準(zhǔn)21項(xiàng)，設(shè)立了山東省電子陶瓷材料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新中心，掌握了行業(yè)話語權(quán)。
質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)工程，山東省的主政者對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。山東省委書記林武說，建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、系統(tǒng)性、長期性工作，要以質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。要著眼強(qiáng)基固本，加快推動(dòng)制造業(yè)質(zhì)量升級(jí)；著眼綠色安全，加快推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品質(zhì)量升級(jí)；著眼擴(kuò)量增效，加快推動(dòng)服務(wù)業(yè)質(zhì)量升級(jí)；著眼品質(zhì)提升，加快推動(dòng)工程質(zhì)量升級(jí)；著眼普惠便捷，加快推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量升級(jí)。要著力強(qiáng)化質(zhì)量強(qiáng)省建設(shè)的基礎(chǔ)支撐，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新引領(lǐng)工程，積極推進(jìn)國家標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新發(fā)展試點(diǎn)；實(shí)施區(qū)域品牌培育工程，不斷增強(qiáng)“好客山東 好品山東”品牌競(jìng)爭力；實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)工程，加快構(gòu)建系統(tǒng)高效的質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施體系；實(shí)施企業(yè)質(zhì)量提升工程，不斷提高質(zhì)量管理成熟度；實(shí)施質(zhì)量共治共享工程，堅(jiān)決守牢質(zhì)量安全底線。
只有“高質(zhì)量”才有競(jìng)爭力
中車四方、國瓷材料是追求質(zhì)量取勝的山東企業(yè)的縮影。3月23日，共有7家單位和3名個(gè)人被授予第八屆山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)。
而自2009年以來，山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)已連續(xù)完成評(píng)選8屆，共有56家單位和31名個(gè)人獲得省長質(zhì)量獎(jiǎng)。他們因此獲得了來自政府的資金獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)提升。
山東經(jīng)濟(jì)的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于產(chǎn)業(yè)齊全、規(guī)模巨大。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，山東擁有全部41個(gè)工業(yè)大類，197個(gè)工業(yè)中類，526個(gè)工業(yè)小類,是全國工業(yè)門類最齊全、基礎(chǔ)最雄厚、結(jié)構(gòu)最完善、配套最為完備的省份之一。不過多年來，山東也存在著短板弱項(xiàng)——農(nóng)業(yè)和工業(yè)產(chǎn)品多是初級(jí)產(chǎn)品、粗加工產(chǎn)品，集中于中低端層次，質(zhì)量不高、市場(chǎng)競(jìng)爭力不強(qiáng)。
改變正在發(fā)生。推動(dòng)改變的力量可以歸結(jié)為五個(gè)字：高質(zhì)量發(fā)展。
高質(zhì)量發(fā)展并非一個(gè)模糊的概念。它匯聚的是一座座城市挺起產(chǎn)業(yè)的脊梁，一條條產(chǎn)業(yè)鏈托起行業(yè)龍頭的崛起，一個(gè)個(gè)領(lǐng)軍企業(yè)研制出一款款具體的優(yōu)質(zhì)好品、在國內(nèi)外樹立起深入人心的品牌。高質(zhì)量塑造產(chǎn)品力，產(chǎn)品力凝聚品牌力，最終形成一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)區(qū)域的核心競(jìng)爭力。
2022年8月，國務(wù)院賦予山東建設(shè)全國首個(gè)綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展先行區(qū)的歷史使命。從此這個(gè)制造業(yè)大省開始全面轉(zhuǎn)型、尋求高質(zhì)量發(fā)展的新路徑。這也給制造企業(yè)提供了一次向高質(zhì)量發(fā)展加速轉(zhuǎn)型的契機(jī)。
在山東省的主政者看來，質(zhì)量一頭連著供給，一頭連著需求、消費(fèi)。高質(zhì)量的產(chǎn)品有助于促進(jìn)生產(chǎn)流通，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)。山東工業(yè)體系完備，供應(yīng)能力突出，市場(chǎng)需求巨大，這就要求加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，提升產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，山東是人口大省、消費(fèi)大省，加快建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省，才能更好地滿足消費(fèi)的需求。
質(zhì)量是企業(yè)的生命線。如今，作為制造業(yè)大省，質(zhì)量被看作是山東經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根基所在。2021年，山東在“好客山東”基礎(chǔ)上，又啟動(dòng)了“好品山東”建設(shè)，于2022年2月推出第一批“好品山東”名錄，包括14類223家制造業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品、消費(fèi)品類品牌。這其中有很多是山東推進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換變革中產(chǎn)生的高質(zhì)量產(chǎn)品，它們先后上榜了“省長質(zhì)量獎(jiǎng)”。“好品山東”建設(shè)是一項(xiàng)創(chuàng)新性工程。它改變了傳統(tǒng)品牌“散、亂、小”“單打獨(dú)斗”的局面，形成一個(gè)清晰、明確的關(guān)于山東區(qū)域公共品牌的認(rèn)知。
可以說，“好客山東”是政府著力打造的一張山東服務(wù)質(zhì)量名片，“好品山東”則是一張山東高品質(zhì)制造的集體名片。在山東省和產(chǎn)業(yè)界的努力下，這張名片正在散發(fā)著誘人的光彩。
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