隨著信息基礎(chǔ)設(shè)施的快速發(fā)展，通信技術(shù)和相應(yīng)軟件的不斷升級(jí)，電子交易和支付手段的日益成熟，人類(lèi)將步入一個(gè)全新的電子商務(wù)時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子數(shù)據(jù)交換的廣泛發(fā)展，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)面臨著一場(chǎng)革命，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)運(yùn)而生。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是借助網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字互動(dòng)媒體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)在理念、策略和手段上的挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)1。提高營(yíng)銷(xiāo)效率在網(wǎng)絡(luò)上，服務(wù)器存儲(chǔ)成本低，信息內(nèi)容大，傳輸速度快，在線(xiàn)信息不斷更新，易于搜索。利用這種溝通渠道，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售信息的獲取和處理能力將會(huì)大大提高。企業(yè)可以通過(guò)聯(lián)通的全球展示產(chǎn)品資本制定生產(chǎn)計(jì)劃和支付計(jì)劃，最大限度的減少對(duì)庫(kù)存商品和在途資本的占用；根據(jù)客戶(hù)類(lèi)別定制信息，方便與客戶(hù)交流意見(jiàn)；客戶(hù)可以在網(wǎng)絡(luò)終端自行搜索所需信息，減少了傳統(tǒng)的咨詢(xún)。2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的初期成本比較高，但是維護(hù)成本的降低和有效的開(kāi)發(fā)利用可以抵消。隨著營(yíng)銷(xiāo)效率的提高，與產(chǎn)品制造、存儲(chǔ)和分銷(xiāo)相關(guān)的信息收集、處理、存儲(chǔ)和檢索的成本將會(huì)降低。文字資料電子化后，營(yíng)銷(xiāo)擺脫了紙張的限制，資料直接進(jìn)網(wǎng)，省去了打印、存儲(chǔ)、郵寄等層層流程，大大節(jié)省了溝通和人力成本。3.拓展?fàn)I銷(xiāo)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)的廣泛覆蓋，創(chuàng)造了便捷的即時(shí)全球社區(qū)，讓企業(yè)以最少的投入，拓展最廣闊的市場(chǎng)，區(qū)域市場(chǎng)可以迅速延伸至全球。它消除了國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的許多障礙，使以前因空間、時(shí)間和消費(fèi)習(xí)慣等障礙而無(wú)法進(jìn)入的市場(chǎng)觸手可及。傳真機(jī)在這一領(lǐng)域取得了巨大的成就，電子郵件借助其標(biāo)準(zhǔn)化的地址系統(tǒng)徹底鋪平了道路。4.改善營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境在網(wǎng)絡(luò)空間，年齡、種族、宗教信仰、企業(yè)規(guī)模等對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的約束大大減少，企業(yè)可以完全加入自由市場(chǎng)體系。從某種意義上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)世界是一個(gè)偉大的平等世界。5.創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)方式。客戶(hù)的需求越來(lái)越大，對(duì)想要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品需要更多的分析數(shù)據(jù)，對(duì)產(chǎn)品本身需要更多的話(huà)語(yǔ)權(quán)和售后服務(wù)。營(yíng)銷(xiāo)人員可以借助在線(xiàn)溝通固有的互動(dòng)功能，鼓勵(lì)客戶(hù)參與產(chǎn)品決策，如讓他們選擇顏色、發(fā)貨方式、自行下單等。在定制銷(xiāo)售過(guò)程中，客戶(hù)參與越多，銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)就越大。第二，如何利用網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)和信息基礎(chǔ)設(shè)施在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的延伸，使得消費(fèi)晶體和工業(yè)品的營(yíng)銷(xiāo)迎來(lái)了一個(gè)不斷變化的時(shí)代，傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)組合將會(huì)增加或減少，營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面的創(chuàng)新是必然的。1.目標(biāo)市場(chǎng)決策信息的全球傳播將使企業(yè)面臨更廣闊、更具選擇性的潛在市場(chǎng)，原有的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)可能被打破。要細(xì)分市場(chǎng)，重新定位目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)要勇于超越原有行業(yè)的局限，全面考察市場(chǎng)變化和機(jī)遇，從戰(zhàn)略角度重新選擇行業(yè)定位和市場(chǎng)定位，重塑企業(yè)，才能在新的環(huán)境中生存和發(fā)展。2.市場(chǎng)調(diào)研網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能(即雙向或多渠道的信息交流)為企業(yè)提供了一種高效、低成本的市場(chǎng)調(diào)研方式，為企業(yè)與客戶(hù)之間的日常雙向溝通機(jī)制奠定了基礎(chǔ)，使調(diào)研成為一項(xiàng)隨時(shí)更可控、更有規(guī)律的工作。企業(yè)應(yīng)選擇和建立不同的抽樣框架

3.產(chǎn)品決策信息高速公路的連接拉近了企業(yè)與客戶(hù)的距離，為企業(yè)跟蹤消費(fèi)傾向的變化提供了便利。然而，更激烈的競(jìng)爭(zhēng)促使制造商不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進(jìn)，以滿(mǎn)足和引導(dǎo)不斷變化的消費(fèi)趨勢(shì)。企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同功能(即無(wú)接口存儲(chǔ)和共享數(shù)據(jù)和信息，協(xié)調(diào)協(xié)同項(xiàng)目)，交叉鏈接網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)工作組和項(xiàng)目服務(wù)器之間的內(nèi)部共享，以有效增加企業(yè)之間和企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間的合作開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)的機(jī)會(huì)。4.分銷(xiāo)決策的國(guó)際互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支持在線(xiàn)訂購(gòu)、采購(gòu)訂單、庫(kù)存和交貨跟蹤等電子貿(mào)易活動(dòng)。因此，企業(yè)應(yīng)該更加重視直銷(xiāo)產(chǎn)品，推廣電子郵件銷(xiāo)售。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上可供交易的商品范圍不斷擴(kuò)大，以提高網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)性、安全性和有效性。電子貿(mào)易渠道結(jié)構(gòu)少、成本低、效率高，不僅可以增加毛利，而且可以快速獲得市場(chǎng)信息反饋，增強(qiáng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力和營(yíng)銷(xiāo)控制。5.價(jià)格決策各方面的成本節(jié)約和效率提高會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)加劇，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)不可避免。企業(yè)應(yīng)積極采取更加靈活、多樣化和組合的價(jià)格策略。網(wǎng)上交易導(dǎo)致支付方式更加簡(jiǎn)單靈活，數(shù)字現(xiàn)金和電子支票的發(fā)展使商業(yè)信用達(dá)到極致。企業(yè)要不斷提高技術(shù)，提高網(wǎng)上支付方式和財(cái)務(wù)結(jié)算的安全性、簡(jiǎn)便性和靈活性。6.促銷(xiāo)決策信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸將迎來(lái)無(wú)紙化促銷(xiāo)時(shí)代。(1)廣告要從電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體向互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移。網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)該突破屏幕視覺(jué)的限制，整合各種媒體的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)宣傳。方便客戶(hù)使用網(wǎng)絡(luò)終端搜索查詢(xún)企業(yè)產(chǎn)品。為此，企業(yè)應(yīng)提供可隨時(shí)查詢(xún)的產(chǎn)品和目錄信息，并定期更新；專(zhuān)為重點(diǎn)客戶(hù)設(shè)計(jì)，突出企業(yè)服務(wù)內(nèi)容、資源和興趣點(diǎn)；改進(jìn)企業(yè)信息的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)方式，改進(jìn)軟件提高檢索速度；設(shè)計(jì)兼容文件文本的起始頁(yè)，支持撥號(hào)和低速用戶(hù)；提供多種語(yǔ)言選擇，提供更多的產(chǎn)品視覺(jué)形象。網(wǎng)絡(luò)的定制功能(即信息可以集中存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，可以獨(dú)立運(yùn)行、訪(fǎng)問(wèn)和輸出)，方便企業(yè)以客戶(hù)為中心處理產(chǎn)品信息，進(jìn)行有針對(duì)性的推廣。企業(yè)可以根據(jù)客戶(hù)注冊(cè)和興趣導(dǎo)向通過(guò)電子郵件跟蹤個(gè)人，根據(jù)目標(biāo)客戶(hù)的不同需求提供有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)材料，傳遞高附加值、高效率的信息。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)增加互動(dòng)性，降低成本。增加客戶(hù)的選擇，減少營(yíng)銷(xiāo)對(duì)書(shū)面文件的依賴(lài)；它增加了產(chǎn)品和服務(wù)的信息價(jià)值，減少了企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上擴(kuò)張的障礙。但是，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的。每個(gè)公司都必須根據(jù)自己的特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢(shì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)審，預(yù)審合格后再進(jìn)行精心的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，才能充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能和優(yōu)勢(shì)。

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