在進行市場調(diào)查時，能否正確使用各種調(diào)查方法，直接關(guān)系到能否及時、準確、準確地獲得各種相關(guān)信息和數(shù)據(jù)，也將影響市場調(diào)查數(shù)據(jù)和相關(guān)信息的真實性，這必將對廣告策略的制定和廣告活動的開展產(chǎn)生重要影響。因此，市場調(diào)查活動成功的關(guān)鍵是正確使用各種調(diào)查方法進行市場調(diào)查。每種市場調(diào)研方法都有自己獨特的優(yōu)勢，當然也會有自己不同的缺陷。就像世界上沒有萬靈藥一樣，市場經(jīng)濟社會也沒有通用的市場研究方法，所以下面只介紹幾種主要的市場研究方法。抽樣調(diào)查法抽樣調(diào)查法是根據(jù)隨機原理，從所有調(diào)查對象中抽取部分單位作為調(diào)查樣本，以部分調(diào)查單位的調(diào)查結(jié)果為基礎(chǔ)，得出所有調(diào)查對象的調(diào)查結(jié)果的方法。抽樣調(diào)查的概率是指所有單位中的每一個具體單位都有相同的被抽取的機會。就像人們經(jīng)常愛舉的拋硬幣原理一樣，正面和負面出現(xiàn)的幾率都是50%，所以每個具體單位被抽中作為考察對象的概率是50%。抽樣調(diào)查有以下幾個特點：第一，它選擇的調(diào)查對象只是部分單位，而不是全部單位，當然也不是很少或很少單位。其次，調(diào)查單位的選擇是根據(jù)隨機原則選擇的，不是由調(diào)查人員主觀決定的。再次，調(diào)查的目的不是說明被調(diào)查單位的情況，而是借助被調(diào)查單位的具體情況推斷出所有被調(diào)查單位的情況。因此，在選擇市場調(diào)查的抽樣調(diào)查方法時，必須注意這種方法的特點。抽樣調(diào)查方法通常采用以下幾種方式。1.簡單的隨機抽樣方法并不是把所有的調(diào)查單位結(jié)合起來。僅根據(jù)隨機抽樣的原則，具體分為直接選擇法、抽簽法和隨機數(shù)表法。直接抽樣法是從所有調(diào)查單位中直接隨機抽取樣本進行調(diào)查。抽簽法是將所有被調(diào)查單位編織成序號，每一個序號做一個紙團，將紙團搖勻，然后從中把握選擇。由捕獲數(shù)表示的單位是樣本單位。這種方法也叫抓閹割。隨機數(shù)表法是指先對所有調(diào)查對象進行編號，編號后根據(jù)最大數(shù)量確定隨機數(shù)率中的幾列數(shù)字。然后從任意一行的第一個數(shù)開始，可以算到任意一方，當算到整體被調(diào)查單位數(shù)范圍內(nèi)的數(shù)時，就選擇它作為樣本。當您遇到重復(fù)的數(shù)字時，您必須刪除重新繪制，以便您可以繪制，直到您選擇了足夠的預(yù)定樣本單位。2.等距隨機抽樣法首先對被調(diào)查單位逐個編號，用單位總數(shù)除以待選單位數(shù)，求出區(qū)間，然后在第一個區(qū)間內(nèi)隨機選取一個單位作為第一個樣本單位，再根據(jù)抽樣距離進行等距抽樣，直到選出最后一個樣本單位。比如海爾冰箱用戶1000個，要選50個。首先將這1000個用戶編制成1 ~ 1000個序號，然后用單位總數(shù)除以樣本單位數(shù)計算抽樣間隔，1000/50=20。這樣，在第一個間隔1 ~ 20中隨機選擇一個單位作為樣本單位。如果選擇了8，則按照間隔距離的順序為8、28、48、68。這種方法的優(yōu)點是抽樣單位均勻分布在所有被調(diào)查單位中，誤差小，而且簡單可行，只需確定第一個抽樣單位。它的缺點是不能有太多的單位被調(diào)查，每個單位必須有一個完整的登記冊，否則這個方法很難執(zhí)行。3.分類隨機抽樣法首先按照一定的標準將所有被調(diào)查單位分為幾類，如大中型國有企業(yè)、中外合資企業(yè)、民營企業(yè)等。然后根據(jù)類型單位數(shù)與單位總數(shù)的比率確定每種類型單位的樣本單位數(shù)，最后繪制sampl

例如，一個城市有1000家各類企業(yè)，其中國有大中型企業(yè)100家，中外合資企業(yè)200家，民營企業(yè)700家。如果要抽樣50家企業(yè)進行調(diào)查，首先計算全國只有1090家大中型企業(yè)，那么抽樣J作為抽樣調(diào)查單位；中外合資企業(yè)占總數(shù)的2090%，應(yīng)選擇10家作為抽樣調(diào)查單位；如果民營企業(yè)占r090，則應(yīng)選擇35家作為抽樣調(diào)查單位。最后，根據(jù)上述分配金額，采用簡單隨機抽樣的方法，從各個企業(yè)中抽取各自的樣本單位。該方法適用于總體單元數(shù)多、單元間差異大的調(diào)查對象。4.多步隨機抽樣法這種方法是從所有被調(diào)查單位抽樣調(diào)查樣本的過程，分為兩個或兩個以上的步驟。首先將所有被調(diào)查單位按照一定的規(guī)定分成若干組，作為一級采樣單位，然后將一級采樣單位分成若干小組，作為二級采樣單位，以此類推，再分為三級、四級……級采樣單位。然后根據(jù)隨機抽樣原理，從一級單位中選取部分單位作為一級樣本，再從二級單位中抽取二級單位樣本，以此類推。這種方法結(jié)合了各種采樣方法的優(yōu)點，消耗人力、財力和勞動力少，效果好。特別適用于范圍廣、單位多、情況復(fù)雜的測量對象。其他市場調(diào)查方法1。問卷調(diào)查這種方法是調(diào)查人員將預(yù)先打印好的問卷帶到門口或直接在公共場所詢問受訪者的方法。調(diào)查人員在進行調(diào)查時，首先要送一份小禮物，然后委婉地說出自己想要的東西，請求對方的配合，然后拿出問卷，按照上述問題逐一提問，填寫回答者回答的空白處，最后向回答者表示感謝。在使用這種方法時，一定要注意努力讓被調(diào)查者表達自己的真實觀點，努力獲得真實的第一手資料。最后，我們會整理回答者的各種意見，寫一份調(diào)查報告。2.電話調(diào)查法這種方法是從電話簿中抽取一定數(shù)量的家庭作為調(diào)查對象，主要是就電視臺正在播放或已經(jīng)播放的一則電視廣告征求意見，調(diào)查某一商品的知名度、認知度和購買情況。在使用這種方法進行調(diào)查時，調(diào)查人員首先要禮貌地說明目的，然后詢問被調(diào)查者是否在看電視節(jié)目，平時最喜歡什么電視節(jié)目(可以為以后選擇媒體提供參考)，是否喜歡看廣告，是否看過某個電視廣告。這個廣告怎么樣？你明白為什么產(chǎn)品要做廣告嗎？喜歡看嗎？等等。在做某商品的電話調(diào)查時，可以問：你聽說過某商品嗎？用過嗎？你感覺如何？對質(zhì)量滿意？價格是多少？等等。電話調(diào)查有節(jié)省時間和成本的優(yōu)點。回答者在電話中回答問題時注意力更集中，通常會表達自己真實的觀點和想法，所以真實度更高。然而，在進行電話調(diào)查時，請記住問題必須簡短扼要。一般提問不超過3個問題，通話時間控制在3分鐘以內(nèi)。如果問題多，時間長，回答者會反感，達不到要求。3.信函調(diào)查法是在銷售的商品上附上調(diào)查信函，并加蓋足夠的印章，讓消費者直接在問卷上回答自己的意見或建議。問卷的內(nèi)容可以包括消費者對所購買的商品的看法、他們對所購買的商品的廣告的印象以及將他們送回調(diào)查單元的方法。通過這種方法，可以直接從消費者那里反饋第一手信息，及時了解商品在市場上的營銷情況、在消費者眼中的受歡迎程度以及商品的廣告效果。

這種方法的缺陷是，一般來說，相當一部分消費者不愿意主動配合填寫問卷并寄回。因此，在采用這種方法時，應(yīng)通過在信中附上一個小巧精致的紀念品或采用獲獎方法來鼓勵消費者參與調(diào)查。4.回憶調(diào)查法這種調(diào)查方法是直接詢問被調(diào)查者最近一段時間在路上看過什么報紙雜志，看過什么電視節(jié)目或者看過什么戶外廣告，然后讓他們記住自己印象最清晰的廣告是哪一個。如果被調(diào)查者回答印象最清晰的廣告是被調(diào)查的廣告，說明該廣告定位準確、創(chuàng)意新穎、訴求準確、媒體選擇恰當，發(fā)揮了應(yīng)有的效果。如果回答者再回答一個廣告，就要趕緊寫下來。在隨后的調(diào)查報告中，建議企業(yè)決策者和廣告公司的相關(guān)人員播放被調(diào)查者回答的廣告，找出其表現(xiàn)好的地方，以及我們的廣告與它的差距在哪里，以資借鑒。同時繼續(xù)詢問回答者是否能記住要調(diào)查的廣告，能記住多少等等，根據(jù)回答者的回答寫一份帶有建議的調(diào)查報告。5.監(jiān)測、監(jiān)控和調(diào)查法是企業(yè)或廣告公司邀請消費者、零售商和相關(guān)專家代表定期對商品及其廣告和促銷活動進行監(jiān)督，并及時反饋的調(diào)查方法。通過這種方法，我們可以及時收集商品廣告的外部反映、商品質(zhì)量和營銷情況。如果某個反映意見比較集中，應(yīng)該引起企業(yè)或廣告公司的注意，立即派人聽取詳細的意見，根據(jù)這個集中的反映來改進廣告的訴求內(nèi)容、表現(xiàn)手法和商品質(zhì)量、設(shè)計和包裝。讓商品盡快被消費者喜愛，讓廣告能被更多人接受。6.實地調(diào)查法近年來，由于市場調(diào)查過程中的各種因素，很難獲得真實的數(shù)據(jù)。為了杜絕這種現(xiàn)象，一些調(diào)查機構(gòu)采用實地調(diào)查的方法，試圖獲得最可信的第一手資料。這種方法的具體操作過程是，調(diào)查人員親自去一個貨物已經(jīng)進入的城市，親自采集樣品，觀察銷售情況，或者嘗試各種能讓人最好地回答真實情況的方法，以獲得現(xiàn)場的第一手調(diào)查資料。比如某調(diào)查機構(gòu)在調(diào)查廣東今日集團銷售的樂百氏牛奶在某城市的銷量時，改變了常用的問卷調(diào)查方式，而是在市區(qū)東、西、北、南各找了一個垃圾收集點，逐一統(tǒng)計了垃圾點中各品牌的空瓶水果，并計算了各自的數(shù)量。然后，根據(jù)這一統(tǒng)計，得出了樂百氏果奶在該市較為準確的銷量，也計算出了該市果奶的市場容量。為了獲得準確的市場調(diào)查數(shù)據(jù)，另一家調(diào)查機構(gòu)派出專人守衛(wèi)某市所有公廁收費亭，為每個上廁所的人付費，并贈送圓珠筆，前提是廁所用戶填寫問卷。人們上廁所時，大腦最放松，所以幾乎所有的受訪者都愿意填寫問卷，每個人都認真仔細地填寫表格，所有的數(shù)字都遠比其他調(diào)查方法獲得的數(shù)據(jù)準確。另外，有調(diào)查機構(gòu)知道人在等待的時候大腦比較放松，就派人到火車站、汽車站、民航機場的候車大廳，通過免費提供飲料的方式讓乘客逐一填寫問卷，被調(diào)查的乘客也認真仔細的填寫。7.在線調(diào)查方法近年來，隨著家用電腦的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量呈現(xiàn)逐年增加的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，截至2006年底，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)已達1.3億。由此可見，中國網(wǎng)民擁有最好

網(wǎng)上調(diào)查法主要是利用網(wǎng)上和網(wǎng)友聊天的機會，不自覺的問對方幾個關(guān)于市場調(diào)查的問題。因為是和對方聊天時突然冒出來的問題，網(wǎng)友一般事先沒有心理準備，所以大多是不自覺的就出來了，這樣得到的數(shù)據(jù)往往是準確的。同時，擁有電腦和上網(wǎng)的家庭通常是經(jīng)濟條件相對寬松的家庭，他們的消費觀念、意識和購物行為都比較典型，所以從他們那里獲得的數(shù)據(jù)更具代表性。除了網(wǎng)上聊天之外，還可以通過廣告的形式告知公眾受委托開展調(diào)查業(yè)務(wù)的調(diào)查機構(gòu)或企業(yè)、廣告公司的網(wǎng)站以及你想要調(diào)查的內(nèi)容簡介，并邀請網(wǎng)友積極參與本次調(diào)查活動，并承諾一定的獎勵以激發(fā)網(wǎng)友的參與熱情。

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